KUALITAS PELAYANAN PENJUALAN TIKET PADA PT. BONANZA PEKANBARU HOLIDAY TOUR & TRAVEL

Simple item page
dc.contributor.authorFauziah
dc.date.accessioned2013-01-17T04:26:47Z
dc.date.available2013-01-17T04:26:47Z
dc.date.issued2013-01-17
dc.description.abstractAbstrak Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kualitas pelayanan yang ada di PT. Bonanza Pekanbaru Holiday Tour & Tavel, serta untuk mengetahui mengapa terjadinya pembatalan reservasi tiket pesawat. Dalam kualitas pelayanan ini terdiri dari lima (5) faktor yang akan dilihat faktor apakah yang paling dominan dalam proses kualitas pembelian tiket atau reservasi tiket di PT. Bonanza Pekanbaru Holiday Tour & Travel. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif, yang bertujuan untuk menggambarkan fakta dengan cara memaparkan suatu keadaan, tidak menjelaskan hubungan,tidak meneliti hipotesis atau membuat prediksi(Rakhmat,1999). Untuk menjawab tujuan dari permasalahan yang diambil oleh penulis dalam melakukan penelitian di PT. Bonanza Pekanbaru Holiday Tour & Travel ini, penulis mengunakan pendekatan analisis kuantitatif. Batasan masalah dalam hal ini penulis hanya membahas tentang Kualitas Pelayanan yang diberikan kepada konsumen yang membeli tiket di PT. Bonanza Pekanbaru Holiday Tour & Travel. Diluar dari aspek ini peneliti tidak membahasnya Identifikasi dari penelitian ini adalah bagaimanakah Kualitas pelayanan penjualan tiket di PT. Bonanza Pekanbaru Holiday Tour & Travel? Dan faktor apakah yang paling dominan menurut konsumen dalam pemberian pelayanan penjualan tiket di PT. Bonanza Pekanbaru Holiday Tour & Travel dengan mengunakan faktor-faktor kualitas pelayanan.en_US
dc.description.sponsorshipSiti Sofro Sidiq dan Mariaty Ibrahimen_US
dc.identifier.otherArbi Sahuri
dc.identifier.urihttp://repository.unri.ac.id:80/handle/123456789/1497
dc.language.isootheren_US
dc.subjectTangiblesen_US
dc.subjectEmpahtyen_US
dc.subjectResponsivenessen_US
dc.subjectReabilityen_US
dc.subjectAssuranceen_US
dc.titleKUALITAS PELAYANAN PENJUALAN TIKET PADA PT. BONANZA PEKANBARU HOLIDAY TOUR & TRAVELen_US
dc.typestudent Paper Post Degreeen_US

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
JURNAL FAUZIAH PARIWISATA.pdf
Size:
243.69 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
KARYA ILMIAH
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Tourism Sciences