Abstract:
Proses terjadinya konflik tidak tiba-tiba terjadi tanpa sebab, namun melalui
berbagai.tahapan,.sejalan dengan pendapat Hendricks, 2012.(dalam.Wahyudi,
2015) menjelaskan.proses.konflik.terjadi disebabkan karena 3 (tiga)..fase..ialah,
peristiwa..sehari-hari, memunculkan pertentangan. Apabila seseorang individu
merasakan ketidakpuasan pada suasana lingungan kerja, dan itu merupakan tandatanda
terjadinya..suatu peristiwa biasa, mengakibatkan munculnya perasaan tidak
puas, sehingga individu merasa terganggu. Tahap kedua ketika muncul
permasalahan, masing-masing personal bertahan pada pendapatnya, dan saling
menuduh, individu-individu tersebut berpendapat bahwa perbuatannya yang paling
benar berdasarkan peraturan, karena menganggap individu dan..kelompok..lebih
penting dan dominan daripada organisasi. Tahap ketiga adanya perlawanan yang
sebagai proses konflik dengan kelompok yang berbeda yang tujuannya adalah
menang dan kelompok lain kalah.
