Abstract:
Keputusan pembelian konsumen terhadap suatu produk dapat dipengaruhi oleh berbagai hal seperti iklan, media dan faktor lingkungan. Dari perspektif media, keputusan pembelian konsumen tidak hanya tergantung pada informasi yang bersumberkan satu media saja. Sebaliknya, kecenderungan untuk mengurangi resiko dalam pembelian akan mendorong konsumen untuk membentuk pemahaman yang lebih baik mengenai produk. Sehingga, berdasarkan pada Teori Kekayaan Media, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi hubungan antara media cetak, media elektronik, media online dan media tatap muka dalam menguatkan pemahaman konsumen mengenai produk yang akhirnya mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Penelitian ini memfokuskan kepada iklan baik di media cetak maupun elektronik, media sosial, teman dan atau keluarga, serta sales marketing sebagai media yang dikaitkan konsumen untuk menjelaskan ketidakpastiannya mengenai harga, kualitas, dan merek, produk kosmetik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dilakukan pada mahasiswa Universitas Riau Pekanbaru selama bulan Maret hingga Juni 2017. Data diolah dengan menggunakan SPSS 17. Hasil penelitian ini mendukung prinsip yang menjadi pegangan MRT yaitu komunikasi tatap muka adalah media yang paling efektif dalam proses komunikasi. Komunikasi tatap muka dianggap sebagai media yang berada pada hierarki kekayaan tertinggi karena kemampuannya untuk menjelaskan ketidakpastian dan kekaburan individu dengan memenuhi semua kriteria kekayaan media yang dikemukakan MRT. Konsep jalinan media yang dikemukakan dalam penelitian ini memberi satu pandangan baru terhadap kekayaan media. Dalam kajian ini, kriteria kekayaan diperlihatkan dengan mengidentifikasi bagaimana katalog, iklan, website, media sosial, teman atau keluarga, dan sales marketing dapat memenuhi kriteria kekayaan secara bersama
