Abstract:
Penelitin ini dilakukan pada PT. Bank Riau Kepri Cabang Utama pekanbaru yang terletak di Jalan Sudirman No. 299 Pekanbaru, dengan tujuan untuk mengetahui peran brand association dalam meningkatkan ekuitas merk pada Bank Riau Kepri Pekanbaru.
Yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah semua nasabah pada PT. Bank Riau Kepri Cabang Utama Pekanbaru. Di tahun 2011 jumlah konsumen sebanyak 27.999 orang, maka dipilih sampel dengan menggunakan Metode Slovin sehingga diperoleh responden sebanyak 100 orang dan diambil dengan metode acidental sampling. Analisis data yang dilaksanakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode deskriptif dan uji Cochran.
Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa Hasil pembahasan sehubungan dengan brand association diketahui bahwa Q hasil hitung > X2 maka hipotesis dapat diterima yang artinya bahwa brand association Bank Riau Kepri dinilai baik. Hasil pembahasan sehubungan dengan ekuitas merk diketahui bahwa Q hasil hitung < X2 maka hipotesis tidak dapat diterima yang artinya bahwa ekuitas merk Bank Riau Kepri dinilai belum kuat/tinggi. Berdasarkan tanggapan konsumen sehubungan dengan brand association dinilai baik dan dapat mempengaruhi ekuitas merk.
