Strategi Komunikasi Sebuah Tinjauan Komunikasi Dalam Penyelesaian Konflik

Abstract

Proses terjadinya konflik tidak tiba-tiba terjadi tanpa sebab, namun melalui berbagai.tahapan,.sejalan dengan pendapat Hendricks, 2012.(dalam.Wahyudi, 2015) menjelaskan.proses.konflik.terjadi disebabkan karena 3 (tiga)..fase..ialah, peristiwa..sehari-hari, memunculkan pertentangan. Apabila seseorang individu merasakan ketidakpuasan pada suasana lingungan kerja, dan itu merupakan tandatanda terjadinya..suatu peristiwa biasa, mengakibatkan munculnya perasaan tidak puas, sehingga individu merasa terganggu. Tahap kedua ketika muncul permasalahan, masing-masing personal bertahan pada pendapatnya, dan saling menuduh, individu-individu tersebut berpendapat bahwa perbuatannya yang paling benar berdasarkan peraturan, karena menganggap individu dan..kelompok..lebih penting dan dominan daripada organisasi. Tahap ketiga adanya perlawanan yang sebagai proses konflik dengan kelompok yang berbeda yang tujuannya adalah menang dan kelompok lain kalah.