Muhammad Amin, Raja2015-07-072015-07-072015-07-07Dodyhttp://repository.unri.ac.id/xmlui/handle/123456789/7293Reformasi, tentu saja dikaitkan dengan usaha untuk melakukan perubahan manajemen kehidupan politik pemerintahan yang lebih demokiatis, guna menciptakan sebuah pemerintahan yang baik, berwibawa, jujur, adil, berbudaya dan beradab (Masyarakat Madani), bersih dari unsur dan praktek korupsi, kolusi dan nepotisme (KKN). Melakukan perubahan tidak terlepas dari tujuan dibentuknya pemerintahan yaitu memberikan pelayanan kepada masyarakat (publik). Karena pemerintfihan tidaklah diadakan uatuk melayani diri sendiri, melainkan untuk melayani masyarakat. Peranan birokrasi adalah suatu hal yang tak dapat dihindarkan dalam pembangunan. Peningkatan pelayanan masyarakat salah satunya tergantung dari keinginan sikap dan perilaku aparatur/birokrasi pemerintah sebagai ujung tombak dalam mengimplementasikan program atau kebijaksanaan pemerintah.en-USPerilaku BirokrasiUR e-Research