Abstract:
Pergeseran dari Era Pertanian lalu Era Industrialisasi, disusul oleh era informasi yang
disertai dengan banyaknya penemuan baru di bidang teknologi infokom serta globalisasi
ekonomi, telah menggiring peradaban manusia kedalam suatu arena interaksi sosial baru
yang belum pernah terbayangkan sebelumnya. Industrialisasi telah menciptakan pola kerja,
pola produksi dan pola distribusi yang lebih murah dan lebih efisien. Penemuan baru di
bidang teknologi infokom seperti internet, email, SMS, Global System for Mobile
communications (GSM) telah menciptakan interkoneksi antar manusia yang membuat
manusia menjadi semakin produktif. Globalisasi di bidang media dan hiburan juga telah
mengubah karakter, gaya hidup dan perilaku masyarakat menjadi lebih kritis dan lebih peka
atas rasa serta pasar pun menjadi semakin luas dan semakin global. Sisi lain yang muncul
dari fenomena tersebut adalah kompetisi yang semakin keras. Kondisi ini mengharuskan
perusahaan mencari cara agar bisa menekan biaya semurah mungkin dan se-efisien mungkin.
